Estos 10 consejos sobre Marketing Digital 💥para poner en práctica A.S.A.P.
1. El marketing digital es una forma vital de promover 📢los productos y servicios de una empresa.
2. Los medios digitales permiten a las marcas crear relaciones personales y significativas 🤝con sus clientes.
3. La publicidad en línea es una herramienta invaluable para desarrollar el reconocimiento 🔎de la marca y el tráfico del sitio web.
4. Un buen contenido ✅siempre es la llave del éxito cuando se trata de marketing digital.
5. Las estrategias de SEO bien estructuradas son claves para asegurar que su público meta encuentre su contenido en línea fácilmente.
6. Las tácticas innovadoras incluyendo publicidad social, video e influencer marketing son caminos rápidos para potenciar las campañas digitales.
7. Las principales tendencias en el marketing digital incluye el análisis predictivo, la automatización del marketing y la optimización de la experiencia móvil.
8. Los términos pago por clics, CPA y afiliados son conceptos indispensables para manejar los anuncios online exitosamente.
9. La personalización increíblemente detallada usando datos demográficos como parte de tu estrategia publicitaria es crucial para lograr mejores resultados.
10. Una óptima combinación entre creatividad e inteligencia de datos es lo que impulsa al éxito alrededor del mundo del marketing digital.
¿Qué más agregarías? ¿Cuál es el que más te parece acertado?
Cada fin de año y el inicio de uno nuevo invita a la reflexión. ¿Qué logré este año? ¿Cuáles son mis propósitos para el siguiente? Esto es importante hacerlo en nuestra vida personal, profesional y empresarial.
Quien no reflexiona sobre el pasado, no puede mejorar el presente y su futuro no será diferente.
Por esa razón te comparto 3 claves para una estrategia digital exitosa en el 2023, las que puedes poner en práctica desde ya y, con constancia, verás los resultados positivos.
Crear contenido de valor
Bill Gates dijo “El contenido es el rey”, refiriéndose a que eso es el todo del internet: contenido. Fotos, videos, audios, textos, olores y sabores. Es lo que consumimos todos los días en nuestros dispositivos móviles, en vallas publicitarias, en la radio, en la televisión, en los libros. Es todo lo que percibimos con los 5 sentidos.
Imagínate estar en orilla de la playa viendo el amanecer, las olas rompiendo suavemente en la arena, sintiendo el aroma del mar con la mirada hacia el horizonte esperando la salida del sol. Tratando de ver e imaginar la inmensidad de agua que se extiende por kilómetros y kilómetros. Volteas a ver hacia abajo y la arena rodea tus pies. Miles de millones de granos de arena.
Imagina ahora, a miles de personas paradas una a la par de otra, viendo hacia la arena. ¿Cómo logras que todos vean al mismo punto exacto? Casi imposible.
Así es el contenido digital. Una inmensa playa de información.
¿Cómo logras sobresalir?
Para sobresalir en la playa de información, es importante crear contenido de valor. Este contenido no es para todo el mundo. Imposible. El contenido de valor es para unos cuantos, ya sean decenas, cientos o miles, pero no todos.
Nuestras redes sociales y plataformas digitales son como ese pequeño punto de arena que sobresale, visible para esa persona que busca exactamente lo que tu estás ofreciendo, para ese grupo de personas que están discutiendo del tema que tú estás compartiendo.
¿Qué hacer para crear contenido de valor?
Para crear contenido de valor debes investigar qué es importante para tus seguidores, cuáles son sus intereses más relevantes. Haz preguntas en las historias de Instagram, realiza una encuesta a tus listas de WhatsApp y mide tus publicaciones e investiga los datos demográficos de quienes visitan tu página web.
Promover la interacción
Una vez hayas creado el contenido de valor, lo siguiente es promover la interacción. Si publicas y nada pasa, algo está mal.
Regresemos a la playa. Una persona se fijó en ese grano de arena que sobresale. Lo toma en sus manos, lo analiza, lo admira y lo tira al mar, para perderse por siempre. Así es el contenido que no genera interacción.
Tú quieres que tu contenido sobresalga, que lo separen del resto, que admiren su peculiaridad y que llamen a sus amigos para mostrarle ese grano de arena especial, que tiene un color único y que empieza a tener algún significado para las personas.
¿Cómo lograr que tus seguidores interactúen?
Para que las personas interactúen con el contenido que compartes, debes escoger bien tus textos, tanto en las publicaciones como en los artes o videos. A esto se le llama copywriting y pronto publicaré un artículo de cómo sacar el mayor provecho a tus textos y publicaciones.
La forma más básica de generar interacción es haciendo preguntas. Preguntas de interés para tus seguidores. Ya sea en los textos de tus artes digitales o en los textos de tus publicaciones.
Otra forma eficaz de generar interacción en Instagram, por ejemplo, es usar en las historias el sticker de las preguntas. Esto le dará la oportunidad a tus seguidores de compartir contigo información valiosa que puedes, ya sea compartir en una nueva historia o responder en privado.
Otra manera de generar interacción es pedirles explícitamente que compartan el contenido, ya sea en sus redes sociales o entre sus contactos. No hay nada de malo en pedir.
Investigar nuevas plataformas
Regresemos a la playa. Ahora las personas que estaban interesadas en tu contenido y lo compartieron con sus amigos están viendo algo más. ¿Qué es lo que les llama la atención?
En la comunicación digital existen tantos canales y plataformas que se hace indispensable la investigación continua para determinar dónde pasan más tiempo tus seguidores, y de esa manera, empezar a crear contenido de valor en esa plataforma.
El reto
Un obstáculo por vencer es la comodidad que nos provee estar familiarizados con una plataforma. Ya la sabes usar, ya sabes cómo se programa el contenido, ya dominas el App para acceder a los comentarios y demás. Pero empezar a usar una nueva plataforma puede ser tedioso, pero es un reto de debes enfrentar si quieres que tu producto o servicio llegue a donde están tus seguidores.
Así que, manos a la obra. Investiga nuevas plataformas, nuevos formatos de contenido y prepárate para estar al tanto de las nuevas tendencias.
Resumen para una estrategia digital sea exitosa en el 2023
Recuerda, para que tu estrategia digital sea exitosa en el 2023 debes:
Crear contenido de valor que sea de interés para tus seguidores.
Promover la interacción con preguntas y dinámicas.
Investigar nuevas plataformas para estar al tanto de las nuevas tendencias.
¿Sabías que todas las imágenes en esta publicación fueron generadas usando un bot de interligencia artificial?¿Qué te parecen?
Twitter ha sido por los últimos años, una de las plataformas más importante para difundir noticias, tanto verdaderas como falsas. Ha censurado y cerrado cuentas como las del expresidente Donald Trump y ha dado voz a toda clase de personas.
La reflexión sobre la dependencia en las redes sociales se hace importante en este tiempo, cuando quiera que estés leyendo esto.
Las grandes empresas, los pequeños empresarios, personalidades y cualquiera con un plan estratégico de comunicación digital deben tener claro que las redes sociales son solo una plataforma temporal y deben tener un canal propio, si quieren seguir siendo relevantes para sus seguidores.
Cuando todo falla
¿Qué hacemos cuando falla WhatsApp?
¿Qué pasa cuando Facebook nos cancela nuestra cuenta publicitaria?
¿O cuando Instagram penaliza nuestro alcance?
Las redes sociales son excelentes plataformas para dar a conocer nuestro mensaje, pero no deben ser la principal vía. Nuestra fan page puede mostrar las mejores ofertas, podemos empezar un hashtag que se haga viral el Twitter, podemos hacer los mejores reels y tiktoks, pero si un día una de estas redes sociales quiebra, cierra sus operaciones, se queda obsoleta, es comprada por un lunático ¿dónde nos encontrarán nuestros seguidores?
Lo que no puede fallar
Las redes sociales deben llevar al seguidor a la (casi) única plataforma que sí es de nuestra propiedad, que sí depende de nosotros y que sí estará disponible siempre: nuestra página web.
Una estrategia de comunicación digital que no incluya creación de contenido web y que utilice el inbound Marketing, está casi destinada a no sobrevivir a los cambios de las plataformas y tecnología. Por eso es importante invertir cuanto sea posible en una página web propia, y que la comunicación en redes sociales lleve a los seguidores a ella.
Hoy, Twitter está en la cuerda floja. Mañana, puede ser Facebook con las pérdidas en la Bolsa, así que, asegúrate que tengas una página web actualizada, con un tema responsive y que sea fácil de encontrar.
Recientemente asistí a un panel de discusión para aprender a contener y gestionar las crisis en redes sociales. Fue promovido por Economía Naranja de Agexport.
Entre los panelistas estuvo José Kont, Mariana Zavattieri entre otros y Marly de Armas como moderadora.
Ya sea que tengamos una PYMES o trabajemos para una empresa de alto impacto, las crisis pueden llegar y debemos estar preparados para enfrentarlas.
A continuación, te comparto lo más relevante del conversatorio:
Para contener la crisis
Todos enfrentamos crisis, pero el buen manejo de ellas en redes sociales es esencial para toda marca.
La nueva normalidad puede traducirse en una hiperconectividad y puede generar de manera más fácil una crisis.
Todo emprendedor ha iniciado su negocio usando su perfil personal de Facebook. Luego, cuando pudo, creó su página de Facebook y empezó a publicar sus productos o servicios. ¿Te identificas con esto?
Si ese ha sido tu comienzo, aquí te comparto 5 herramientas para mejorar tu página de Facebook.
Definir dirección web
La dirección web es lo que el navegador reconoce como la ruta a tu página, esta va luego de la diagonal en la dirección www.facebook.com/. No todas las páginas de Facebook tienen el nombre del emprendimiento sino una serie de números.
Define tu dirección web de tu página
Lo primero que debes hacer es revisar que la dirección que Facebook asignó a tu página sea la óptima, de preferencia que uses el nombre de tu empresa. Esto ayudará a que te encuentren más rápido en las búsquedas que realicen en Facebook.
Actualizar información
A más información, más posibilidad de ser encontrado. Esto es algo que como emprendedor debes procurar. Tu página de Facebook te permite agregar contenido que haga que te encuentren más rápido.
Entre los datos que puedes proveer están:
Dirección – añade esta opción si tu empresa tiene una dirección exacta donde desees que te visiten.
Número de teléfono – añade esta opción si quieres que te localicen por medio de llamadas o mensajes de texto. Recuerda, esta información es pública, por lo que te recomiendo no usar tu número personal si no deseas que sea público.
Información adicional – esta parte es donde hablas de tu empresa. Usa palabras descriptivas que ayuden a los motores de búsquedas a encontrarte. En el mundo digital toda palabra es una guía hacia tu empresa.
Página web – ideal es que tengas una página web donde puedas dirigir a las personas para mayor información sobre tus productos o servicios.
TIP: Contrata los servicios de un diseñador web para que cree, diseñe, almacene y mantenga tu página web.
Definir foto de perfil
La foto de perfil de tu página es de lo más importante. Las personas recuerdan colores, formas y figuras, tu logo ayudará a diferenciarte en las múltiples opciones de resultados. Evita usar fotos de promociones, de productos u otros que no sean tu logo. Es como la M amarilla en las calles de una ciudad, se sabe a qué restaurante pertenece.
TIP: Lo mejor es que un profesional diseñe el logo de tu empresa y te lo de en diferentes formatos: para imágenes, impresos, bordados, etc.
Diseñar foto de portada
Una foto de portada con las medidas óptimas ayudará a que tu página se vea profesional. Lo ideal es no tener una foto de portada con mucha información, sino la básica para que las personas que la ven sepan lo más importante de tu empresa.
Ya con tu dirección web en óptimo estado, tu información actualizada, tu foto de perfil y portada como deben ser, lo siguiente más importante es la planificación de contenido.
Como emprendedor debes tener claro el objetivo de tus publicaciones para que lleguen a su máximo alcance y generen ventas o prospectos de venta. Puedes usar fotos, videos, encuestas acompañadas de textos llamativos, llamadas a la acción, activación de mensajes directos o inbox, así como activar respuestas automáticas y respuestas a preguntas frecuentes en Messenger.
¡Y aquí es donde te puedo ayudar!
Solicita una evaluación de tus redes sociales para asegurarte que tienes todas las herramientas activadas para hacer crecer tu emprendimiento.
Todos estamos en la carrera de la visibilidad. Ya sea porque tenemos un emprendimiento y queremos que sea más visible, o porque tenemos nuestra Marca Personal y queremos tener mayor exposición.
De hecho, las redes sociales son una plataforma de proyección, por eso estamos en ellas; tanto el que escribe, como el que toma fotografías, la que hace videos o los que tienen un Café/Bar. Usamos las redes sociales para conectar y ser vistos.
Claro, como en toda carrera, la competencia en dura. Hay quienes tienen un don natural para sobresalir, y los demás humanos debemos entrenar por largo tiempo para lograr mantenernos en la carrera, no se diga ¡lograr los primeros lugares!
Pero este artículo está diseñado por alguien que va corriendo y que puede ayudarte a asegurarte un lugar en la carrera de la visibilidad. Los 5 pasos de los que escribo son los que en mis 15 años de experiencia me han ayudado a mantenme constante sin tirar la toalla.
Para ser cada vez más visible debes considerar:
Redes Sociales
Página web
WhatsApp Business
Email Marketing
Publicidad pagada
Paso 1
Ganar visibilidad en las redes sociales puede ser desgastante, pero puede ser así si no sabes en cuál red social debes estar.
Las redes sociales más famosas son:
Facebook:
No el perfil personal sino una Página.
Debes escoger la mejor opción entre: Negocio, artista, ONG, etc.
YouTube
Ideal para creadores de videos.
Pero si haces videos explicativos, tutoriales, etc., es un excelente recurso.
Instagram
Puedes optar por una cuenta de empresa o creador.
Estas opciones te dan herramientas que una cuenta regular no te da, como estadísticas y más.
TikTok
Si eres gracioso y creativo, esta es tu red.
Twitter
Están todos los que generan opinión, y además es donde las noticias se hacen virales.
Pinterest
Ideal para artistas visuales: fotógrafos, creadores de videos.
Pero estas no son todas y no necesariamente son en las que debes estar o, por lo menos, no dedicarte a sobresalir en una de ellas si tu grupo objetivo no está allí. Por supuesto que estar en las redes sociales más populares es una ventaja, debes estudiar tu nicho de mercado y depositar allí la mayor energía.
Paso 2
Para ganar visibilidad debes tener una página web. Ahora hay muchas opciones de sitios que te permiten diseñar tu página, pero si puedes, paga a un diseñador web. Cuando construyas tu página web debes considerar lo siguiente:
Un diseño responsive
Quieres que quien te visite desde una computadora o un dispositivo móvil tenga la mejor presentación.
Una web que no se ve bien en un celular, no será visitada nuevamente.
Un blog
Este es parte de Inbound Marketing y será tu principal herramienta para generar visitas a tu página web.
Asegúrate que habilites la suscripción por correo electrónico. Esto se volverá parte del paso 4: Email Marketing.
Sección de e-commerce: Si quieres vender y tener todos los controles de pago y facturación, esta opción es indispensable.
Paso 3
Para continuar en la carrera de la visibilidad es importante tener una comunicación activa con los posibles clientes o leads y los clientes actuales. En Latinoamérica WhatsApp es LA plataforma de comunicación, y su versión Business es la que todo emprendimiento debe tener.
La separé de las redes sociales, porque para nuestro objetivo de hoy, tener WhatsApp Business es vital para:
Mensajes de bienvenida predeterminados
Ideal para que quienes te escriban, reciban una respuesta inmediata.
Pero CUIDADO: Si no explicas en ese mensaje el tiempo de respuesta, creerán que estás escribiendo tu mismo y esperarán una segunda respuesta inmediata.
Crea tus mensajes de bienvenida para que no parezcan “robotizados”, hazlos más humanos, usa emojis o elementos que lo hagan amigable.
Respuestas guardadas a preguntas frecuentes
Muchas preguntas son tan frecuentes que puede ser tedioso responder una y otra vez lo mismo. Con un “atajo”, puedes mandar la misma respuesta a las preguntas más frecuentes.
Nuevamente, cuando las uses no abuses.
Listas de distribución
Una de las mejores herramientas de WhatsApp Business es que puedes crear listas de distribuciones para segmentar a tus seguidores. Las listas permiten hasta 256 contactos.
Etiquetas
Segmentar a tus seguidores o clientes es una de las claves para todo negocio. Las etiquetas permiten darle seguimiento a cada persona según su necesidad.
Una vez tus redes sociales están al día; tu página web está configurada para informar, educar y recibir suscriptores; tu canal de WhatsApp está funcionando como debe…es tiempo de usar la información que tus seguidores y clientes te han confiado: sus nombres, sus números telefónicos y ahora, sus correos electrónicos.
Una de las maneras más efectivas es llegar al inbox de los clientes, una vez nos han confiado esa información.
El email Marketing nos puede servir para:
Proveer contenido de valor según los intereses del cliente.
Recuerda usar la razón por la que te dieron el correo, úsalo sabiamente para no crear Spam.
El contenido de valor es un valor agregado. No necesariamente genere venta, a menos que uses bien la técnica del copywriting. Pero no abuses.
Notificar de productos o servicios según los intereses del cliente
Saber porqué se suscribieron a tu página te ayudará a proveer los productos os servicios específicos para cada audiencia.
Saludo de cumpleaños
No hay nada mejor que una felicitación el día del cumpleaños, así que ¡úsala!
Recuerda, estamos en la carrera de la visibilidad en línea, en la lucha por hacernos notar antes los potenciales clientes. El siguiente paso puede generar la tentación de ser usado y abusado, pero lo dejé de último porque sin los primeros 4 no funcionará al máximo.
Paso 5
Para ganar visibilidad en las redes sociales no debes dejar a un lado la publicidad pagada. Este es como una galaxia en el vasto universo de posibilidades, pero una efectiva, si se usa adecuadamente.
Pagar publicidad en redes sociales sirve solo si: Tienes una página web a dónde irán a comprar Tienes un canal de comunicación continua, donde respondas rápido Tienes establecida la opción de captar la información de los posibles clientes
Una vez tienes esto, adelante con pagar publicidad.
Puedes pagar publicidad para:
Ganar visibilidad
Promover un producto o servicio
Dar a conocer una oferta
Generar tráfico a tu página web
La carrera de la visibilidad en redes sociales es una de resistencia y no de velocidad.
Las grandes marcas que ves llevan años experimentando, ajustando sus estrategias, cancelando aquello que no funciona y siendo constantes.
En esta carrera no estás solo, y aunque sea difícil de creer, tu competencia es en realidad un aliado para aprender, imitar y superarlos.
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Hablando con un amigo sobre el impacto de las redes sociales en los niños y adolescentes, me di cuenta de una realidad.
Muchos sabemos cómo funcionan los algoritmos de las redes sociales, que muestran el contenido basándose en la información que cada uno genera, según su patrón de navegación. Algunos estamos consientes de ello y otros, no le damos importancia.
Pero a lo que sí debemos darle importancia es a la realidad que los niños y adolescentes están expuestos a los mismos algoritmos que nosotros, pero su realidad es totalmente diferente a la nuestra. Su mundo digital no es como el nuestro. E ignorarlo puede ser un riesgo para su seguridad, emocional y física.
En mi caso, hombre, mayor de 40 años, con intereses variados no me aparece lo mismo en Facebook que mi hija de 16 años. O lo que YouTube le recomienda a mi hija de 8 años no es lo mismo que a mi.
El mundo digital de los hijos es totalmente diferente al de los padres o tutores, aunque estén usando las mismas aplicaciones.
Otra verdad que debemos tomar en consideración es que nuestros dispositivos móviles nos escuchan, y las marcas usan esa información para posicionar sus productos. ¿Qué están hablando nuestros hijos? y ¿qué anuncios están viendo?
Recomiendo tomarse el tiempo para revisar los dispositivos de los niños y adolescentes, aprender sus hábitos de navegación y prever posibles riesgos.
La tecnología avanza cada vez más y no podemos quedarnos de brazos cruzados mientras nuestros seres queridos son bombardeados con contenido que no conocemos.
Recientemente platiqué con José Melgar de Proyecta.gt sobre los Riesgos de la Tecnología para Niños. Mira el video AQUÍ:
Eran las 7 de la mañana cuando Andrés y David se encontraron, como todos los lunes, en el único Coffee Shop de la plaza que ofrecía mesas con vista a la fuente. El olor de las primeras gotas de café que caían del método Chemex y el peculiar aroma del pan tostado, daban la sensación de que el día iba a ser bueno.
—¿Ya leíste el nuevo estudio sobre redes sociales que publicó iLifebelt? — preguntó Andrés, con entusiasmo.
David, como era de esperarse, ya tenia el PDF descargado en su dispositivo móvil. Lo activó y empezó a revisar algunas de las estadísticas que allí se mostraban.
— ¿Que te parece? — preguntó Andrés, con un destello de ansiedad en sus ojos pues había leído y releído el estudio la noche anterior.
—Es muy enriquecedor — dijo David, esbozando una sonrisa sin dejar de ver las estadísticas sobre el grupo más activo en las redes sociales.
— ¿Viste el porcentaje de mujeres que usan las redes sociales? — dijo Andrés, mientras saboreaba su latte y tomaba una rodaja de pan integral con semillas.
— Deja eso — replicó David- el tiempo que pasan en las redes sociales es impresionante.
— Sería una lástima que las marcas no tomaran ventaja de esta herramienta — dijo Andrés, mientras pensaba en tres o cuatro empresas que serían beneficiadas con este dato.
Andrés dejó a un lado el celular y tomando su taza de capuchino, disfrutó el sorbo de café proveniente de la región de Acatenango, con su peculiar acidez y aroma fragante. — De nada sirve tener este recurso — dijo con un leve suspiro de decepción — si no comprenden la importancia de generar experiencias con su marca — .
— ¿A qué te refieres? — preguntó con ansiedad Andrés.
— Te lo cuento mañana, tengo una reunión en 15 minutos -. Y tomando el último sorbo de café, se despidió de Andrés, sabiendo que la conversación de la mañana siguiente sería interesantísima.
¿Qué hashtag sigues en Facebook? Exacto. Ninguno. La razón es sencilla, los hashtags en Facebook no sirven.
Bueno, esta es un exageración. Pero no muy alejada de la realidad.
Muchas marcas se esmeran por poner en sus publicaciones en Facebook hashtags que te aseguro, ni los mismos Community Managers siguen.
Un hashtag es una etiqueta que reúne un tema en particular y vincula las conversaciones que se generan en torno a ello. Alguien lo crea con el fin de hacerlo viral y que eso empiece un movimiento en beneficio del creador.
Por eso, los movimientos sociales han tenido mayor impacto por el uso de un hashtag, y estoy seguro que casi nunca, se han generado en Facebook.
El rey para los hashtags es y será Twitter.
Es cierto que otras redes sociales usan los hashtags, pero sin miedo a equivocarme en la respuesta te pregunto: ¿a qué red social vas a conocer del tema que está sonando en los noticieros y redes sociales
A Twitter.
Es por eso que en tu próxima campaña usa hashtags, pero no los pongas en Facebook, porque no sirven. Y si los pones en Twitter, asegúrate que sean cortos, que apelen a tu audiencia y no necesariamente lleve el nombre de tu marca.
