Todos queremos que nuestros clientes y seguidores nos tengan en la mente todo el tiempo. Que piensen en comprarnos todo el tiempo, que visiten nuestra página todo el tiempo y que interactúen con nuestras publicaciones todo el tiempo.
Esto se puede lograr con el Branding.
¿Qué es BRANDING?
El Branding es un grupo de estrategias que hacen que nuestra marca esté presente en la vida y corazón de las personas.
Si quieres saber si tu estrategia es la correcta, las siguientes preguntas son vitales para evaluar la influencia de tu marca:
¿Cómo estás tocando las vidas de las personas?
“Las marcas nos marcan de por vida desde que llegamos al mundo.”
Al Ries
Por supuesto que las marcas grandes tienen presupuestos millonarios, pero nosotros los “mortales” tenemos otras estrategias para también tocar la vida de las personas.
Por ejemplo: mensajes de felicitación, publicaciones de contenido de valor, o llamadas telefónicas.
El reto es mantenerse en contacto con las personas, cuando lo logramos, se genera la lealtad y eso se traduce en un comportamiento casi inconsciente de compra de los clientes.
¿Qué causas sociales tienes en común con las personas?
Las marcas exitosas tienen causas sociales similares a las de sus seguidores y eso crea un vínculo fuerte, un sentido de pertenencia, un lazo que es difícil de romperse.
El reto es demostrarles a las personas que te importa lo que a ellos les importa, que los dos están dispuestos a unir fuerzas por lograr un mundo mejor.
¿Qué te hace diferente?
El éxito de toda marca es la especialización. ¿En qué eres especialista, qué te hace único? Eso es lo que debes buscar para instalarte en la mente y corazón de las personas.
La clave del éxito de tu marca es un camino largo, con obstáculos por vencer, pero las victorias alcanzadas te dan una inyección de energía para seguir adelante.
Nadie emprende un negocio solo por emprender, o porque le sobra el dinero. De hecho según una encuesta, en Guatemala el “42.4 por ciento arranca con una inversión inicial inferior a los $650, mientras que el 57 por ciento aporta por sus propios medios la inversión para abrir su negocio y el 48 por ciento no genera empleos.”
Es por esa razón que como emprendedor o pequeño/mediano empresario no puedes darte el lujo de que tu inversión se diluya en una estrategia digital sin fundamentos. No puedes permitir que tus potenciales clientes se queden sin una respuesta a alguna consulta, o que tu negocio pase desapercibido en las búsquedas de internet.
Seguramente tu prioridad para el uso de tu inversión es la compra de productos o mejorar las herramientas para los servicios ofrecidos, por eso debes tener afinado tu público objetivo en tus publicaciones en redes sociales, tu contenido debe ser de calidad y si tienes página web, la optimización para SEO – optimización en motores de búsqueda – debe ser la más adecuada.
Como emprendedor que soy también, aquí te dejo 10 consejos para elevar la visibilidad de tu pequeña o mediana empresa en redes sociales y mejorar tu posicionamiento web:
Define tus objetivos: Antes de comenzar cualquier estrategia en redes sociales o de SEO, es importante definir qué es lo que deseas lograr y cuáles son tus objetivos a largo y corto plazo.
Identifica a tu público objetivo: Conoce a tu audiencia y averigua qué redes sociales utilizan con mayor frecuencia y qué tipo de contenido les gusta consumir. Esto se logra con papel y lápiz, es decir, requiere que te sientes y pienses en cómo se ve tu cliente ideal, tu buyer persona. En este paso debes monitorear a tu competencia, pues ellos tienen a tus clientes.
Crea contenido de calidad: El contenido es el rey en las redes sociales y en el posicionamiento web. Asegúrate de crear contenido que sea relevante, interesante y de alta calidad para atraer a tu audiencia.
Usa hashtags relevantes: Los hashtags son una excelente manera de aumentar la visibilidad de tus publicaciones en las redes sociales. Utiliza hashtags relevantes y relacionados con tu industria o nicho para llegar a más personas. Pero cuidado, no todas las plataformas son las mejores para el uso de hashtags, además que el fin de ellos es generar una conversación sobre un tema, o identificar a una marca con una frase.
Sé consistente en tu publicación: La consistencia es clave en las redes sociales. Publica contenido de manera regular y consistente para mantener a tu audiencia interesada y comprometida. Puedes usar las diferentes herramientas que existen para la programación de contenido.Meta – Facebook e Instagram – es una herramienta amigable para esta tarea. Hay otras como Buffer o Hootsuite, que te permiten programar a algunas redes sociales, y tienen versiones gratuitas, ¡ideal para un emprendedor!
Interactúa con tu audiencia: Las redes sociales son un canal bidireccional, por lo que es importante interactuar con tu audiencia. Responde a los comentarios y mensajes, y participa en conversaciones relacionadas con tu industria.
Utiliza imágenes y vídeos de calidad: El contenido visual es muy importante en las redes sociales y en el posicionamiento web. Utiliza imágenes y vídeos de alta calidad para mejorar el atractivo de tus publicaciones y contenido en el sitio web. No todos sabemos tomar fotos o grabar videos, así que, si tu presupuesto lo permite, contrata los servicios de alguien profesional en el área. O también usar los bancos de fotos y videos gratis y de buena calidad como Pexels.com.
Optimiza tus publicaciones para SEO: Asegúrate de utilizar palabras clave relevantes en tus publicaciones y optimizarlas para SEO. Esto te ayudará a mejorar el posicionamiento de tu sitio web en los motores de búsqueda.
Realiza colaboraciones: Las colaboraciones con otras empresas o influencers pueden ayudarte a ampliar tu alcance en las redes sociales y a aumentar tu visibilidad. Pero cuidado con el abuso que algunas personas cometen al ofrecer los canjes o colaboraciones.
Mide y analiza tus resultados: Finalmente, es importante medir y analizar tus resultados en las redes sociales y el posicionamiento web para determinar qué estrategias están funcionando y cuáles necesitan ser ajustadas. Cada red social te ofrece las estadísticas de tu cuenta que puedes analizar para determinar la eficacia de tu estrategia.
Así que sigue esta guía definitiva para mejorar la presencia de tu PYME en las redes sociales y en el SEO:
Todo empresario quiere hacer crecer su negocio. Nadie quiere quedarse como empezó, pues por esa misma razón fue que inició el negocio, para crecer.
Sin embargo, entre la planificación de ventas, pagos de proveedores y clientes delicados, pensar en una estrategia digital puede resultar abrumador y por lo consiguiente, La dejan a un lado o sin la importancia debida.
Tener presencia en línea es tan importante como tener el catálogo de productos listo, la manta vinílica bien instalada y las luces del local iluminando el ingreso; y para lograrlo debes considerar estas 5 razones para implementar el marketing digital en tu estrategia de crecimiento.
Las razones
Conoce a tu público objetivo
Utiliza las redes sociales
Optimiza tu sitio web
Utiliza el SEO
Mide y analiza tus resultados
Las explicaciones
Conoce a tu público objetivo
Es esencial entender quiénes son tus clientes potenciales y cómo se relacionan con tu negocio. Esto te permitirá crear una estrategia de marketing digital que se enfoque en las necesidades y deseos de tu público objetivo. Por ejemplo, si tu negocio es una tienda de ropa para niños, tu público objetivo serán los padres de familia.
Utiliza las redes sociales
Las redes sociales son una excelente herramienta para conectarte con tus clientes potenciales y construir relaciones con ellos. Es importante elegir las redes sociales adecuadas para tu negocio y publicar contenido relevante y de calidad. Por ejemplo, si tu negocio se enfoca en productos para el cuidado del cabello, Instagram sería una excelente opción para compartir fotos de tus productos y tutoriales de peinado.
Optimiza tu sitio web
Tu sitio web es la carta de presentación de tu negocio en línea. Es importante que sea fácil de navegar, bien diseñado y que contenga información valiosa para tus clientes. Asegúrate de que tu sitio web sea compatible con dispositivos móviles y de que incluya un formulario de contacto para que tus clientes puedan comunicarse contigo fácilmente.
Utiliza el SEO
El SEO es esencial para asegurar que tu sitio web aparezca en los primeros resultados de búsqueda de Google. Es importante investigar las palabras clave adecuadas y utilizarlas en tus contenidos y metadatos. Esto te ayudará a atraer a más clientes potenciales a tu sitio web.
Mide y analiza tus resultados
Es importante medir el éxito de tu estrategia de marketing digital. Utiliza herramientas de seguimiento y análisis para medir el rendimiento de tus campañas y ajustarlas según sea necesario. Esto te ayudará a ver qué estrategias están funcionando y cuáles necesitan ser mejoradas.
Resumen
Así que recuerda, ya estás haciendo todo lo necesario para atraer clientes a tu local, ahora para que los potenciales clientes del mundo digital también lleguen, toma ventaja de estas claves:
Conocer tu público objetivo y entender sus necesidades y deseos.
Utilizar las redes sociales adecuadas y publicar contenido relevante y de calidad.
Optimizar tu sitio web para que sea fácil de navegar y contenga información valiosa para tus clientes.
Utilizar el SEO para asegurar que tu sitio web aparezca en los primeros resultados de búsqueda de Google.
Medir y analizar los resultados de tu estrategia de marketing digital para ajustarla según sea necesario.
¿Sabías que se estima que Google recibe alrededor de 3,5 mil millones de búsquedas por día, lo que equivale a aproximadamente 40,000 búsquedas por segundo?
¿Cómo puedes hacer para aparecer en esas primeras búsquedas en internet?
Una de las maneras más efectivas es creando un blog en tu página web. Esto es algo que todo empresario y emprendedor debe considerar si desea que los motores de búsqueda – Google – los encuentre y los muestre en los primeros resultados.
¿Por qué es importante tener un blog?
Hay muchas razones, pero aquí te menciono algunas de las más importantes:
Ayuda en la optimización para motores de búsqueda
Ayuda a mejorar el SEO de tu sitio web. Cuando publicas contenido nuevo y relevante en tu blog, esto puede ayudar a que tu sitio aparezca más alto en los resultados de búsqueda de Google. Esto significa que será más fácil que tus clientes potenciales encuentren tu sitio.
Demuestra autoridad
Te permite demostrar tu conocimiento y autoridad en tu industria. Al publicar contenido útil y de calidad en tu blog, puedes demostrar que eres un experto en tu campo y que tienes mucho que ofrecer a tus clientes. Esto puede ayudar a que te vean como una opción confiable y de confianza.
Genera conexiones de calidad
Te permite conectarte con tus clientes. A través de tu blog, puedes compartir contenido valioso y relevante con tus clientes y seguidores. Esto puede ayudar a establecer una relación de confianza y lealtad con ellos.
Te permite medir el éxito de tu marketing
Al tener un blog, puedes utilizar herramientas como Google Analytics para ver cómo se está desempeñando tu contenido y cómo está siendo recibido por tu audiencia. Esto te permitirá hacer ajustes y mejoras en tu estrategia de marketing.
Otras ventajas de tener un blog en tu página web
Tener un blog es fundamental para los emprendedores modernos, ya que ofrecen la oportunidad de llevar su negocio a una amplia audiencia sin necesidad de recurrir a costosas soluciones publicitarias. Un blog es una plataforma fácil y rentable para compartir contenido con fines educativos o promocionales. Con el contenido bien diseñado en mente, un emprendedor puede llegar a clientes potenciales, alimentar relaciones existentes y crear confianza con su marca.
Un blog es una excelente manera de mejorar la exposición de tu marca. Al compartir contenido relevante, útil y entretenido en tu blog, estás generando algo llamado contenido multiplicador, el cual ayuda a las personas a encontrar fácilmente todo lo que coincide con sus intereses. Esto también ayuda a construir credibilidad para tu negocio.
Tu blog también puede ser usado para convertirse en activos digitales altamente valiosos para ti. Si se crea contenido precioso que se mantiene fresco por mucho tiempo, es posible que sea compartido repetidamente por otras personas – lo cual ayuda a expandir tu influencia más allá del alcance originalmente previsto. Este tipo de alcance viral generado puede conducir lejísimos soñadores hacia tu negocio online y así generar mayores beneficios financieros significativos al mismo tiempo.
Conclusión
En resumen, tener un blog en tu sitio web es una excelente manera de mejorar el SEO de tu sitio, demostrar tu conocimiento y autoridad en tu industria, conectarte con tus clientes y medir el éxito de tu marketing.
¿No sabes cómo empezar un blog? Escríbeme y te ayudo a llevar a tu empresa al siguiente nivel.
Hay un famoso refrán que dice “El que no enseña no vende”, y se ha utilizado para cualquier cantidad de situaciones, pero cuando hablamos de Marca Personal, el que no enseña no vende.
Ya aquí he escrito sobre 3 aspectos claves para iniciar tu Marca Personal, y los amigos de iLifebelt dicen que la Marca Personal es “considerar a la persona como una marca, para resaltar ante los competidores.”, es decir, cómo tu imagen en redes sociales se diferencia de los otros millones más que estamos en las mismas plataformas.
Hoy quiero compartir algo más.
Las 7 cualidades de una Marca Personal
Autenticidad
¿Qué es lo único que nadie tiene más que solo tú? Puede ser tu nombre, pero es probable que alguien más se llame exactamente como tú. ¿Tu cara? Se dice que puede haber 7 personas en todo el mundo idéntico a ti. Así que, ¿qué te hace único?
Tu Marca Personal se diferencia al ser sincero y fiel a tu ética profesional. La autenticidad es un concepto muy importante para cualquier profesional. No solo en el trabajo, sino también en tus relaciones con otros colegas. Esto quiere decir que siempre debemos recordar que somos responsables por nuestras palabras y acciones, aun cuando estas puedan no ser bien recibidas o tal vez desfavorables para otros.
Al seguir estas reglas de conducta, no solo mostramos respeto hacia los demás y hacia nosotros mismos, sino que también nos abren oportunidades de crecimiento personal y profesional. Ser auténtico significa encontrar el equilibrio entre el “yo” interior y el “yo” exterior para lograr lo mejor de ambos mundos.
Cuando trasladas esta práctica a tus redes sociales, tu Marca Personal se potenciará y experimentarás un cambio en las posibles oportunidades en diferentes áreas.
Visibilidad
Visibilidad es un concepto clave para cualquier negocio, organización y para tu Marca Personal. Para incrementar tu visibilidad, es importante aprovechar todos los medios y canales disponibles, como la publicidad en línea y redes sociales, entre otros.
Estas herramientas incrementarán tus posibilidades de que más personas estén al tanto de quién eres y qué ofreces. Esto contribuirá a fortalecer tu presencia online, aumentando el valor de tu marca y haciendo que te mantengas visible para aquellos que buscan lo que tú vendes o los servicios que ofreces.
Transparencia
La transparencia y la autenticidad van de la mano. En las instituciones, la transparencia ayuda a reducir la corrupción y las percepciones de favoritismo, fomentar la participación ciudadana y mostrar el compromiso con los principios éticos.
En tu Marca Personal, esto significa ser genuino. Si eres amable en redes sociales, se espera que lo seas en persona. Esto promueve la confianza entre tus seguidores.
Coherencia
La coherencia en tu Marca Personal es vital para crear comunidades de manera eficaz. Esto significa evitar publicaciones irrelevantes o mensajes que no estén relacionados con tu mensaje principal.
Mantener un alto nivel de coherencia entre la información que publicas y los temas que abordas con otras personas en otras plataformas, ayuda a lograr la fidelización de tu audiencia.
Innovación
La innovación en tu Marca Personal es fundamental para destacarse entre la multitud y destacar los propios valores y habilidades. Es importante mantenerse al día con las últimas tendencias en desarrollo personal, aprender nuevas habilidades o participar en oportunidades profesionales.
Siempre hay muchas formas de poner tu Marca Personal al frente de la competencia, desde nuevas estrategias de marketing hasta encontrar nuevos formatos para destacarse. La innovación es una parte importante del éxito en Marca Personal, ya que te permite mostrar a otros exactamente quién eres y qué ofreces.
Engagement
El engagement o interacción en redes sociales es una herramienta fundamental para mejorar el alcance de tu Marca Personal. Esto se logra a través del envío de contenido atractivo y relevante a la audiencia deseada. El engagement les permite a los usuarios interactuar con tu marca, desde realizar preguntas y recibir respuestas hasta compartir comentarios y experiencias.
Esto genera mejores resultados orgánicos para tu marca ya que da visiblemente más credibilidad a tus productos o servicios. Al ser más activos también ayuda a posicionarte mejor en motores de búsqueda como Google. Por lo tanto, el engagement es una parte fundamental para lograr beneficios tangibles a largo plazo de marketing digital.
Crecimiento personal
El crecimiento personal es un proceso en el que un individuo reconoce y mejora su conexión con las personas, sus entornos externos, incluido el trabajo y la educación, para alcanzar la satisfacción personal. Esta búsqueda lleva consigo un compromiso por aprender cada vez más de quién eres a medida que te desenvuelves en tu propia vida.
Crecer significa no descuidar la parte interna de uno mismo; tomando el tiempo necesario para cultivar cada elemento de tu vida al eliminar barreras mentales, físicas y espirituales a fin de descubrir tu verdadero potencial. Esto solo puede resultar en un crecimiento de tu Marca Personal, pues lo que aprendiste en lo personal, se trasladará a lo que comunicas.
Resumen
Para sobresalir en las plataformas de redes sociales debes acompañar tu Marca Personal de:
1. Autenticidad: Ser sincero y fiel a tu ética profesional.
2. Visibilidad: Aprovechar todos los medios disponibles para hacerte visible e incrementar tu visibilidad.
3. Transparencia: Ser honesto, abierto y responsable acerca de tus habilidades, logros y experiencias.
4. Coherencia: Establecer un mensaje coherente e imágenes consistentes en cada plataforma o recurso que uses para promocionarte a ti mismo o a tu marca profesional.
5. Innovación: Ofrecer algo creativo y único para diferenciarte del resto de profesionales en el mercado laboral o en el negocio por el cual trabajas.
6. Engagement: Interactuar con otros usuarios en varias plataformas digitales, así como responder a sus preguntas de una manera útil y amigable.
7. Crecimiento personal: Continuar aprendiendo e innovando para desarrollar nuevas habilidades que contribuyan al crecimiento de tu marca personal.
Estos 10 consejos sobre Marketing Digital 💥para poner en práctica A.S.A.P.
1. El marketing digital es una forma vital de promover 📢los productos y servicios de una empresa.
2. Los medios digitales permiten a las marcas crear relaciones personales y significativas 🤝con sus clientes.
3. La publicidad en línea es una herramienta invaluable para desarrollar el reconocimiento 🔎de la marca y el tráfico del sitio web.
4. Un buen contenido ✅siempre es la llave del éxito cuando se trata de marketing digital.
5. Las estrategias de SEO bien estructuradas son claves para asegurar que su público meta encuentre su contenido en línea fácilmente.
6. Las tácticas innovadoras incluyendo publicidad social, video e influencer marketing son caminos rápidos para potenciar las campañas digitales.
7. Las principales tendencias en el marketing digital incluye el análisis predictivo, la automatización del marketing y la optimización de la experiencia móvil.
8. Los términos pago por clics, CPA y afiliados son conceptos indispensables para manejar los anuncios online exitosamente.
9. La personalización increíblemente detallada usando datos demográficos como parte de tu estrategia publicitaria es crucial para lograr mejores resultados.
10. Una óptima combinación entre creatividad e inteligencia de datos es lo que impulsa al éxito alrededor del mundo del marketing digital.
¿Qué más agregarías? ¿Cuál es el que más te parece acertado?
Cada fin de año y el inicio de uno nuevo invita a la reflexión. ¿Qué logré este año? ¿Cuáles son mis propósitos para el siguiente? Esto es importante hacerlo en nuestra vida personal, profesional y empresarial.
Quien no reflexiona sobre el pasado, no puede mejorar el presente y su futuro no será diferente.
Por esa razón te comparto 3 claves para una estrategia digital exitosa en el 2023, las que puedes poner en práctica desde ya y, con constancia, verás los resultados positivos.
Crear contenido de valor
Bill Gates dijo “El contenido es el rey”, refiriéndose a que eso es el todo del internet: contenido. Fotos, videos, audios, textos, olores y sabores. Es lo que consumimos todos los días en nuestros dispositivos móviles, en vallas publicitarias, en la radio, en la televisión, en los libros. Es todo lo que percibimos con los 5 sentidos.
Imagínate estar en orilla de la playa viendo el amanecer, las olas rompiendo suavemente en la arena, sintiendo el aroma del mar con la mirada hacia el horizonte esperando la salida del sol. Tratando de ver e imaginar la inmensidad de agua que se extiende por kilómetros y kilómetros. Volteas a ver hacia abajo y la arena rodea tus pies. Miles de millones de granos de arena.
Imagina ahora, a miles de personas paradas una a la par de otra, viendo hacia la arena. ¿Cómo logras que todos vean al mismo punto exacto? Casi imposible.
Así es el contenido digital. Una inmensa playa de información.
¿Cómo logras sobresalir?
Para sobresalir en la playa de información, es importante crear contenido de valor. Este contenido no es para todo el mundo. Imposible. El contenido de valor es para unos cuantos, ya sean decenas, cientos o miles, pero no todos.
Nuestras redes sociales y plataformas digitales son como ese pequeño punto de arena que sobresale, visible para esa persona que busca exactamente lo que tu estás ofreciendo, para ese grupo de personas que están discutiendo del tema que tú estás compartiendo.
¿Qué hacer para crear contenido de valor?
Para crear contenido de valor debes investigar qué es importante para tus seguidores, cuáles son sus intereses más relevantes. Haz preguntas en las historias de Instagram, realiza una encuesta a tus listas de WhatsApp y mide tus publicaciones e investiga los datos demográficos de quienes visitan tu página web.
Promover la interacción
Una vez hayas creado el contenido de valor, lo siguiente es promover la interacción. Si publicas y nada pasa, algo está mal.
Regresemos a la playa. Una persona se fijó en ese grano de arena que sobresale. Lo toma en sus manos, lo analiza, lo admira y lo tira al mar, para perderse por siempre. Así es el contenido que no genera interacción.
Tú quieres que tu contenido sobresalga, que lo separen del resto, que admiren su peculiaridad y que llamen a sus amigos para mostrarle ese grano de arena especial, que tiene un color único y que empieza a tener algún significado para las personas.
¿Cómo lograr que tus seguidores interactúen?
Para que las personas interactúen con el contenido que compartes, debes escoger bien tus textos, tanto en las publicaciones como en los artes o videos. A esto se le llama copywriting y pronto publicaré un artículo de cómo sacar el mayor provecho a tus textos y publicaciones.
La forma más básica de generar interacción es haciendo preguntas. Preguntas de interés para tus seguidores. Ya sea en los textos de tus artes digitales o en los textos de tus publicaciones.
Otra forma eficaz de generar interacción en Instagram, por ejemplo, es usar en las historias el sticker de las preguntas. Esto le dará la oportunidad a tus seguidores de compartir contigo información valiosa que puedes, ya sea compartir en una nueva historia o responder en privado.
Otra manera de generar interacción es pedirles explícitamente que compartan el contenido, ya sea en sus redes sociales o entre sus contactos. No hay nada de malo en pedir.
Investigar nuevas plataformas
Regresemos a la playa. Ahora las personas que estaban interesadas en tu contenido y lo compartieron con sus amigos están viendo algo más. ¿Qué es lo que les llama la atención?
En la comunicación digital existen tantos canales y plataformas que se hace indispensable la investigación continua para determinar dónde pasan más tiempo tus seguidores, y de esa manera, empezar a crear contenido de valor en esa plataforma.
El reto
Un obstáculo por vencer es la comodidad que nos provee estar familiarizados con una plataforma. Ya la sabes usar, ya sabes cómo se programa el contenido, ya dominas el App para acceder a los comentarios y demás. Pero empezar a usar una nueva plataforma puede ser tedioso, pero es un reto de debes enfrentar si quieres que tu producto o servicio llegue a donde están tus seguidores.
Así que, manos a la obra. Investiga nuevas plataformas, nuevos formatos de contenido y prepárate para estar al tanto de las nuevas tendencias.
Resumen para una estrategia digital sea exitosa en el 2023
Recuerda, para que tu estrategia digital sea exitosa en el 2023 debes:
Crear contenido de valor que sea de interés para tus seguidores.
Promover la interacción con preguntas y dinámicas.
Investigar nuevas plataformas para estar al tanto de las nuevas tendencias.
¿Sabías que todas las imágenes en esta publicación fueron generadas usando un bot de interligencia artificial?¿Qué te parecen?
Recientemente asistí a un panel de discusión para aprender a contener y gestionar las crisis en redes sociales. Fue promovido por Economía Naranja de Agexport.
Entre los panelistas estuvo José Kont, Mariana Zavattieri entre otros y Marly de Armas como moderadora.
Ya sea que tengamos una PYMES o trabajemos para una empresa de alto impacto, las crisis pueden llegar y debemos estar preparados para enfrentarlas.
A continuación, te comparto lo más relevante del conversatorio:
Para contener la crisis
Todos enfrentamos crisis, pero el buen manejo de ellas en redes sociales es esencial para toda marca.
La nueva normalidad puede traducirse en una hiperconectividad y puede generar de manera más fácil una crisis.
Es muy frecuente que me encuentre navegando entre la infinidad de opciones que Netflix ofrece sin encontrar algo que ver. ¿Te ha pasado lo mismo? Es como cuando bajas y bajas en tu red social preferida sin encontrar nada de tu interés.
Cuando eso me pasa en Netflix, voy a lo que nunca puede fallar, comedia. Pero no películas, sino comediantes en vivo o stand-up comedy. Y siendo sincero, cuando necesito levantar mi ánimo eso es lo busco también. Bien dijo un sabio: “El corazón alegre se refleja en el rostro, el corazón dolido deprime el espíritu.” O como la sección de la revista Selecciones«La risa, remedio infalible».
Yo veo comedias en vivo esperando tres cosas: buenas anécdotas con las que me pueda relacionar, reír y algo que casi nunca nos pasa por la mente: que no se acabe.
Hay tres lecciones que podemos aprender sobre el stand-up comedy para aplicar a nuestra comunicación.
El poder de las historias
Cada show inicia con una anécdota del comediante, no es un cuento de hadas o una historia de ciencia ficción. Son historias de la vida cotidiana, de esas que nos pueden pasar a cualquiera en algún punto de la vida. El reto es hacer que las personas se sientan identificadas con lo que está diciendo.
Las historias nos unen. Nos hacen ver, oler, sentir y experimentar lo mismo que quien la está contando. Cuando una historia logra eso, se puede transmitir el mensaje.
Ha habido veces en que estoy viendo a un comediante que está contando anécdotas con las cuales no me puedo relacionar y lo que causa es que deje de verlo o que tenga una actitud apática, si en los primeros minutos no me cautiva con una historia que me haga reír, seguramente dejaré de verlo.
Si contamos historias que estén bien elaboradas y que las personas se puedan relacionar con ellas, seguramente tendremos una audiencia que estará con nosotros durante todo lo que tengamos que decir, y mejor aún, listos para nuestra próxima presentación.
Dar lo que ofreces
Hace unos años mi esposa y yo empezamos a ver una película con Jennifer Aniston, famosa por la serie «Friends». Así que dijimos: «Jennifer = comedia». Empezamos a ver la película pero a medida que avanzaba nos veíamos con mi esposa como diciendo «y a qué horas empieza la comedia». No me acuerdo que hayamos terminado de ver la película pero nunca nos hizo reír. ¿Has visto alguna película que te dejó con aquel sabor de «no era lo que esperaba»?
Una comedia en vivo es para reír, así tu también que entrega lo que ofreces. Sea lo que sea que ofrezcas, entrega eso. La gente está viéndote, escuchándote, leyéndote por algo, haz que valga la pena.
Haz que la gente quiera que no termine
Casi todos los comediantes llevan a su audiencia a tal grado que no se siente el tiempo y casi todos terminan cuando todos se están riendo a más no poder. Cada vez que veo un stand-up comedy nunca se cuándo va a terminar.
Que nuestra comunicación sea tan agradable que cuando sea momento de terminar las personas que queden con ese sabor de «ojalá hubiera seguido», y no como muchas veces hemos dicho de alguien «a qué horas va a terminar».
¿Cómo estamos usando el poder de las historias?
¿Estamos llenando las expectativas de las personas? y más importante ¿siguen con nosotros o están esperando que termine?
Todos estamos en la carrera de la visibilidad. Ya sea porque tenemos un emprendimiento y queremos que sea más visible, o porque tenemos nuestra Marca Personal y queremos tener mayor exposición.
De hecho, las redes sociales son una plataforma de proyección, por eso estamos en ellas; tanto el que escribe, como el que toma fotografías, la que hace videos o los que tienen un Café/Bar. Usamos las redes sociales para conectar y ser vistos.
Claro, como en toda carrera, la competencia en dura. Hay quienes tienen un don natural para sobresalir, y los demás humanos debemos entrenar por largo tiempo para lograr mantenernos en la carrera, no se diga ¡lograr los primeros lugares!
Pero este artículo está diseñado por alguien que va corriendo y que puede ayudarte a asegurarte un lugar en la carrera de la visibilidad. Los 5 pasos de los que escribo son los que en mis 15 años de experiencia me han ayudado a mantenme constante sin tirar la toalla.
Para ser cada vez más visible debes considerar:
Redes Sociales
Página web
WhatsApp Business
Email Marketing
Publicidad pagada
Paso 1
Ganar visibilidad en las redes sociales puede ser desgastante, pero puede ser así si no sabes en cuál red social debes estar.
Las redes sociales más famosas son:
Facebook:
No el perfil personal sino una Página.
Debes escoger la mejor opción entre: Negocio, artista, ONG, etc.
YouTube
Ideal para creadores de videos.
Pero si haces videos explicativos, tutoriales, etc., es un excelente recurso.
Instagram
Puedes optar por una cuenta de empresa o creador.
Estas opciones te dan herramientas que una cuenta regular no te da, como estadísticas y más.
TikTok
Si eres gracioso y creativo, esta es tu red.
Twitter
Están todos los que generan opinión, y además es donde las noticias se hacen virales.
Pinterest
Ideal para artistas visuales: fotógrafos, creadores de videos.
Pero estas no son todas y no necesariamente son en las que debes estar o, por lo menos, no dedicarte a sobresalir en una de ellas si tu grupo objetivo no está allí. Por supuesto que estar en las redes sociales más populares es una ventaja, debes estudiar tu nicho de mercado y depositar allí la mayor energía.
Paso 2
Para ganar visibilidad debes tener una página web. Ahora hay muchas opciones de sitios que te permiten diseñar tu página, pero si puedes, paga a un diseñador web. Cuando construyas tu página web debes considerar lo siguiente:
Un diseño responsive
Quieres que quien te visite desde una computadora o un dispositivo móvil tenga la mejor presentación.
Una web que no se ve bien en un celular, no será visitada nuevamente.
Un blog
Este es parte de Inbound Marketing y será tu principal herramienta para generar visitas a tu página web.
Asegúrate que habilites la suscripción por correo electrónico. Esto se volverá parte del paso 4: Email Marketing.
Sección de e-commerce: Si quieres vender y tener todos los controles de pago y facturación, esta opción es indispensable.
Paso 3
Para continuar en la carrera de la visibilidad es importante tener una comunicación activa con los posibles clientes o leads y los clientes actuales. En Latinoamérica WhatsApp es LA plataforma de comunicación, y su versión Business es la que todo emprendimiento debe tener.
La separé de las redes sociales, porque para nuestro objetivo de hoy, tener WhatsApp Business es vital para:
Mensajes de bienvenida predeterminados
Ideal para que quienes te escriban, reciban una respuesta inmediata.
Pero CUIDADO: Si no explicas en ese mensaje el tiempo de respuesta, creerán que estás escribiendo tu mismo y esperarán una segunda respuesta inmediata.
Crea tus mensajes de bienvenida para que no parezcan “robotizados”, hazlos más humanos, usa emojis o elementos que lo hagan amigable.
Respuestas guardadas a preguntas frecuentes
Muchas preguntas son tan frecuentes que puede ser tedioso responder una y otra vez lo mismo. Con un “atajo”, puedes mandar la misma respuesta a las preguntas más frecuentes.
Nuevamente, cuando las uses no abuses.
Listas de distribución
Una de las mejores herramientas de WhatsApp Business es que puedes crear listas de distribuciones para segmentar a tus seguidores. Las listas permiten hasta 256 contactos.
Etiquetas
Segmentar a tus seguidores o clientes es una de las claves para todo negocio. Las etiquetas permiten darle seguimiento a cada persona según su necesidad.
Una vez tus redes sociales están al día; tu página web está configurada para informar, educar y recibir suscriptores; tu canal de WhatsApp está funcionando como debe…es tiempo de usar la información que tus seguidores y clientes te han confiado: sus nombres, sus números telefónicos y ahora, sus correos electrónicos.
Una de las maneras más efectivas es llegar al inbox de los clientes, una vez nos han confiado esa información.
El email Marketing nos puede servir para:
Proveer contenido de valor según los intereses del cliente.
Recuerda usar la razón por la que te dieron el correo, úsalo sabiamente para no crear Spam.
El contenido de valor es un valor agregado. No necesariamente genere venta, a menos que uses bien la técnica del copywriting. Pero no abuses.
Notificar de productos o servicios según los intereses del cliente
Saber porqué se suscribieron a tu página te ayudará a proveer los productos os servicios específicos para cada audiencia.
Saludo de cumpleaños
No hay nada mejor que una felicitación el día del cumpleaños, así que ¡úsala!
Recuerda, estamos en la carrera de la visibilidad en línea, en la lucha por hacernos notar antes los potenciales clientes. El siguiente paso puede generar la tentación de ser usado y abusado, pero lo dejé de último porque sin los primeros 4 no funcionará al máximo.
Paso 5
Para ganar visibilidad en las redes sociales no debes dejar a un lado la publicidad pagada. Este es como una galaxia en el vasto universo de posibilidades, pero una efectiva, si se usa adecuadamente.
Pagar publicidad en redes sociales sirve solo si: Tienes una página web a dónde irán a comprar Tienes un canal de comunicación continua, donde respondas rápido Tienes establecida la opción de captar la información de los posibles clientes
Una vez tienes esto, adelante con pagar publicidad.
Puedes pagar publicidad para:
Ganar visibilidad
Promover un producto o servicio
Dar a conocer una oferta
Generar tráfico a tu página web
La carrera de la visibilidad en redes sociales es una de resistencia y no de velocidad.
Las grandes marcas que ves llevan años experimentando, ajustando sus estrategias, cancelando aquello que no funciona y siendo constantes.
En esta carrera no estás solo, y aunque sea difícil de creer, tu competencia es en realidad un aliado para aprender, imitar y superarlos.
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